Ci sono tre requisiti fondamentali da soddisfare per riuscire a vendere su Amazon: avere i prodotti giusti (indipendentemente dalla loro provenienza: italiani o stranieri), avere margini adeguati per far fronte alla saturazione creata da migliaia di venditori e infine avere l'organizzazione aziendale adatta a rispettare la politica di vendita del gigante dell'e-commerce perché cacceranno via chiunque causi loro problemi.
Siamo abituati a pensare ad Amazon come al gigante dot-com che, oltre a creare nuovi paradigmi di shopping e-commerce, ha aiutato innumerevoli marche a costruire il proprio business. Ma Amazon ha un modello di business meno conosciuto, denominato Seller o 3P (Third Party), che permette ai marchi o ai rivenditori autorizzati di iscriversi sulla sua piattaforma Seller Central e iniziare a vendere i loro prodotti in modo indipendente, al costo di una commissione sulle vendite e un canone di abbonamento mensile. Questo modello di business può aiutare le piccole e medie imprese a massimizzare il loro potenziale di crescita, evitando i principali ostacoli che devono affrontare per avviare una propria piattaforma di e-commerce.
Un venditore terzo può approfittare degli strumenti promozionali di Amazon, dell'ampia base di clienti e delle operazioni in tutto il mondo per riuscire ad aumentare le sue vendite e i propri margini di profitto. Ci sono molti modi per far crescere il business su Amazon, dall'espansione in nuovi paesi, alla pubblicità dei propri prodotti e al raggiungimento di più clienti con Fulfillment by Amazon (FBA).
Amazon FBA è un servizio offerto da Amazon che permette di vendere prodotti online, e farli stoccare nei loro magazzini, spedirli quando vengono acquistati e soddisfare gli ordini dei clienti utilizzando il servizio di consegna proprio del marketplace. Amazon immagazzinerà, imballerà e spedirà i prodotti per conto del Seller che non avrà più bisogno di impostare la propria logistica o preparare i prodotti in anticipo.
Nel dettaglio il Fulfillment by Amazon consiste nel seguente schema operativo:
Il venditore FBA ha dalla sua il grande vantaggio che i suoi prodotti diventano “Prime ammissibili”, rientrando così nella categoria dei prodotti Prime, visualizzati nelle pagine Amazon prima degli altri con importanti vantaggi nella vendibilità. Inoltre, i prodotti venduti con modalità FBA hanno una maggiore probabilità di vincere la BUY BOX, il famoso tasto “Compra subito” che caratterizza questo Market Place. La Buy Box porta l’82% delle vendite di Amazon, per cui è facile comprenderne l’importanza.
Questo Servizio offerto da Amazon si traduce in due tipi di costi extra per il rivenditore: una tariffa di stoccaggio, per l’occupazione dello spazio in magazzino, variabile in base alle dimensioni degli articoli, al loro peso ed il marketplace italiano o estero di vendita e una tariffa di gestione, collegata alle operazioni di picking e alla spedizione degli articoli. I costi di questa voce cambiano a seconda della tipologia di articoli (le merci pericolose o gli articoli che hanno dimensioni non standard costano di più) e in base al periodo dell’anno (da ottobre a dicembre le tariffe sono più alte).
Le soluzioni di logistica integrata destinate ai Seller di Amazon (o di altri siti di vendita online) integrate nell’offerta FBA sono adottabili anche rivolgendosi ad Aziende che offrono gli stessi atout con costi simili ed elasticità nella gestione molto superiore.
L’attività di Fiodor Omnichannel, per esempio, prevede lo stoccaggio delle merci in magazzini di grande capacità e suscettibili di compartimentazione. Possono venire inviati prodotti alimentari, vernici, elementi plastici o altre materie, con la garanzia che non verranno miscelati, così come proposto da Amazon.
Il collegamento delle piattaforme informatiche della Logistica privata con Amazon o gli altri programmi di gestione delle vendite, permette agli Operatori di Fiodor il picking del prodotto appena venduto e il suo impacchettamento in tempi simili a quelli ottenuti in FBA. Ottenendo magari la possibilità di effettuare consegne “fuori standard” per piccoli lotti di prodotti, cosa che il colosso americano non potrà mai offrire per ovvii limiti operativi. Le stesse piattaforme sono in grado ovviamente di tenere sotto controllo l’inventario dei prodotti gestiti, le loro performances e stato di conservazione in tempo reale.
Viene offerto anche il tracking della consegna ed il controllo del Venditore sullo stato di ricezione da parte del Cliente, in modalità personalizzabile secondo le esigenze del controllo interno aziendale.
Il Call Center interno di Fiodor provvede anche al servizio post-vendita: ogni problema di consegna, qualità o uso può essere soddisfatto tramite gli Operatori formati con le risposte concordate con il Venditore, come se venisse realizzato internamente alla sua Azienda.
Un elemento molto importante per qualificare qualità e puntualità del lavoro di Fiodor sta nel fatto che anche i prodotti inseriti nei suoi sistemi di logistica integrata rientrano tra quelli “Prime ammissibili”, grazie alle performance garantite. I vantaggi di Prime, sopra riportati, vengono così attribuiti anche a chi preferisce la soluzione “privata” a quella offerta da Amazon.
Fiodor Omnichannel offre anche una soluzione per essere presenti nelle prime pagine di Amazon anche senza aderire a FBA: gli Amazon expert che lavorano all’interno di questa Società di logistica, possono ottimizzare le inserzioni in modo professionale così da ottenere posizioni di rigore anche senza un bollino Prime.
Il servizio di ottimizzazione delle inserzioni e dei siti Aziendali in ottica SEO viene altresì offerto da Fiodor, che permette così a qualunque Azienda di portare in vista i propri prodotti in tutti i Market Places e motori di ricerca, con un’attività integrata che permette all’Imprenditore non soddisfatto dei risultati del proprio e-commerce o digiuno dei meccanismi di vendita online, di completare il ciclo di inserzione/vendita “automaticamente”.
I costi del servizio “integrato” offerto da Fiodor Omnichannel, infine, si possono tranquillamente definire allineati a quelli praticati dal Colosso americano, con poche differenze derivanti soprattutto dalla gestione “interna” praticata da Amazon nelle consegne dell’ultimo miglio.
Per vendere su Amazon vi sono diversi modi: FBM, FBA o Logistica Integrata. Se si vuole un servizio “tailor made” la scelta dovrà senza dubbio cadere su quest’ultimo, con soddisfazione e qualità garantita dal fatto che per ogni esigenza operativa si parlerà con una persona e non con un algoritmo.
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